Conectar seu WhatsApp
Como conectar
- Abra a ferramenta de WhatsApp na barra lateral.
- Um QR Code aparece na tela.
- No seu celular, abra o WhatsApp → Configurações → Dispositivos conectados.
- Escaneie o código.
Pronto. As mensagens recebidas passam a aparecer na plataforma automaticamente.
Se o código não funcionar, clique em Recarregar QR Code. Se o erro persistir, reinicie o celular e escaneie de novo.
O que muda para você
Seu WhatsApp continua funcionando normalmente no celular. A diferença é que agora toda conversa também aparece na plataforma, onde sua equipe inteira consegue ver, responder e acompanhar — sem passar o celular de mão em mão.
O menu de engrenagem
No canto superior esquerdo:
- Adicionar novo número — mais de um número no mesmo projeto.
- Criar fila de atribuição — distribui as conversas entre os responsáveis.
- Adicionar respostas rápidas — atalhos para o que você responde toda hora.
- Remover número — desconecta o número atual.
Clique com o botão direito numa conversa
- Abrir conversa · Marcar como não lida · Copiar link (link direto para aquela conversa) · Responsável (transfere o atendimento) · Abrir no WhatsApp.
Assumir uma conversa do agente
Enquanto o agente de atendimento fala com um lead, você pode entrar a qualquer momento: clique em Assumir controle. Para devolver a conversa ao agente, clique nos três pontinhos no canto superior direito e selecione Ativar Agente.
Essa é a função mais usada no dia a dia — o agente faz a triagem, você entra quando a conversa fica interessante.